Anatel muda regras da portabilidade numérica para celulares pré-pagos

Para facilitar que os usuários de telefones celulares pré-pagos troquem de operadora sem mudar o número do telefone, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) estabeleceu novas regras para a portabilidade numérica nesse tipo de conta. O despacho, publicado hoje no Diário Oficial da União, tem o objetivo de assegurar a portabilidade numérica em casos de inconsistências cadastrais.

A partir de agora, os dados fornecidos pelo usuário no momento da solicitação da portabilidade junto à operadora que está recebendo o novo cliente devem ser considerados válidos pela operadora antiga, mesmo que contenham inconsistências. Mas o cliente deve comprovar os dados para a nova operadora. Além disso, o número e o aparelho do usuário não podem estar impedidos por motivos de fraude, roubo ou extravio.

De acordo com a Anatel, as inconsistências nos cadastros impedem que 6% das solicitações de portabilidade numérica sejam efetivadas. As principais causas do problema são a venda informal de aparelhos e números pré-pagos e as compras de aparelhos que são dados como presentes e mantidos em nome do comprador, quando deveriam ser transferidos para o nome do usuário.

Segundo o despacho publicado hoje, está prevista a implantação de procedimentos para unificar nacionalmente o cadastro de usuários pré-pagos. Apesar da flexibilização determinada pela Anatel, as prestadoras continuam obrigadas a suspender o serviço caso seja detectada fraude ou negativa de atualização do cadastro.

Fonte: Época Negócios

Via: N Possibilidades

Isto é excelente, pois fiquei quase dois meses tentando portar da Vivo para a TIM, e foi um transtorno. Somente após duas reclamações junto a ANATEL que consegui ser portado.

Portabilidade

Pessoal,

Depois de dois meses, duas reclamações na ANATEL e muita paciência no último dia 30, consegui portar meu número da Vivo para a Tim.  Agora é só alegria (assim espero), no sentido de promoções eu acho a TIM bem melhor do que a Vivo, agora é esperar utilizar e ver no que dá. Se não for boa, mudo para outra operadora!!!

Deixem seu comentário se tentaram portar e como foi.

Abs.

Portabilidade

Para variar, infelizmente aqui no Brasil, as coisas só funcionam quando você, pobre consumidor, chega até os órgãos reguladores.

Após a longa história de tentar usar deste benefício [mantendo o meu número e trocando de operadora] e não conseguindo, fiz uma reclamação junto a ANATEL, no dia 26/03/2009 relatando todo o ocorrido.

Para a minha surpresa no último domingo dia 29/03/2009 uma atendente da Vivo ligou a respeito da minha queixa e explicou que o motivo pelo qual não havia sido aprovado a transferência de operadora era que não constava em meu cadastro da Vivo meu número de RG e da da expedição [algo tão simples de se resolver], sendo assim ela anotou o meu RG e data da expedição, confirmou os outros dados e assim solucionou o meu problema, assim espero.

Na segunda seguinte fui a loja da Tim em São Paulo e dei entrada novamente para requerer a transfência, que foi marcada para o dia 08/04/2009.

Estou na expectativa da transferência de operadoras e espero que tudo ocorra sem nenhum problema.

E fica a dica para os assinantes da Vivo [Pré] antes de solicitarem a transferência, liguem para a central sa Vivo e confirmem os seus documentos.

Portabilidade

Estou travando uma luta para usar o benefício da portabilidade, que já dura quase um mês. Acreditem, na primeira tentativa, o atendente da TIM (SP) informou que era necessário um tipo de contrato da antiga operadora Vivo (SP) para efetuar a transferência, e que não podia ter nenhum erro dos dados fornecidos, pois qualquer erro, certamente a Portabilidade não seria aprovada. Sendo assim fui a uma loja da Vivo pedir tal contrato, chegando lá a atendente me informou que não existe um contrato para telefones pré-pago, somente para pós-pago. Voltei na loja da Tim e o atendente começou a preencher o formulário eletrônico, tirou algumas cópias de documentos (rg e cpf) comprei um chip que seria o número provisório, me passou o número do protocolo e que no dia determinado as 8:00 da manhã, seria transferido se não houvesse nenhuma irregularidade.
Pois é, e esta ocorreu, chegando em casa no mesmo dia, observei que o meu número de rg e a data da emissão do mesmo estavam errados! Ironia, pois o próprio atendente com o documento em mãos, informou que não podia haver nenhum erro. No dia seguinte voltei na loja e o atendente não estava, procurei o responsável pela loja que novamente tirou uma cópia do meu rg.
No dia agendado para a troca de operadora, nada feito, conforme a consulta no site da Tim, não havia sido aprovado “Documentação Pendente: Identificamos que sua documentação está incompleta, por favor, retorne a loja onde a portabilidade foi solicitada.”.
Sendo assim fui a uma outra loja e passou-se a mesma situação, anotados os documentos, com o prazo estabelecido em mãos, fiquei a espera.
E mais uma vez nada feito, fui até uma loja da Vivo para conferir se os meus docs estavam com algum erro e nehum erro foi encontrato. Voltando a última loja da Tim, tentei reabrir o processo e para a minha surpresa, a própria Tim reabriu e novamente agendou para hoje, e ao consultar novamente não deu certo.

Agora abri uma reclamação junto a ANATEL e agora a Vivo tem o prazo de 5 dias úteis para resolver o meu problema, mais uma vez com uma paciência de Jó, ficarei aguardando.